TERMOS DE USO E SERVIÇO
Data de disponibilização: 21/11/2024
Versão atualizada: V 1.2.0
O 36.672.999 RAFAEL EUGENIO DE ARAUJO SOUZA, simplesmente denominada AZALLON, inscrito no CNPJ sob o nº 36.672.999/0001-62, é proprietário, criador e mantenedor do site: https://azallon.com.br/e de todas as demais páginas associadas ao referido domínio.
A AZALLON oferece soluções mais otimizadas para a potencialização das suas vendas, através de Produtos que englobam: Automatização Inteligente; Disparador de Mensagem; Chat; Desenvolvimento de Site; SEO; Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio); Integração de multicanais do cliente (redes sociais); Otimização do Google Maps; e Mentorias Personalizadas. O Azallon Dispara PRO oferece adicionalmente: Inteligência Artificial, integração via API do WhatsApp e CRM e Kanban.
Estes Termos de Uso têm como principal objetivo regulamentar as condições de prestação dos serviços da AZALLON, apresentando as responsabilidades, deveres e obrigações que todo Usuário assume ao acessar, utilizar ou aderir à plataforma AZALLON.
As disposições destes Termos de Uso serão aplicadas conjuntamente com as disposições da Política de Privacidade da AZALLON.
O registro e a subsequente navegação e uso de alguns Produtos AZALLON depende da aceitação das provisões destes Termos e da nossa Política de Privacidade. Dessa forma, caso o Usuário não concorde com alguma das condições previstas, recomenda-se que desabilite a página sem realizar o cadastro.
DAS DEFINIÇÕES:
Parceiros: Empresas que prestam serviços e possuem contratos de parceria firmados com a AZALLON para oferecimento de produtos e serviços aos Usuários que desejem contratá-los;
Serviços da AZALLON: refere-se a todos os produtos oferecidos aos Usuários pela AZALLON, por meio da Plataforma AZALLON e demais ferramentas, descritos nestes Termos;
Sites de Terceiros ou Serviços de Terceiros: significa que o Portal AZALLON possui links para outros sites e serviços online de terceiros, e a utilização de tais sites e serviços pelo Usuário está sujeita aos termos de uso e política de privacidade de tais terceiros, especialmente de Anunciantes e Parceiros, devendo o Usuário se atentar as disposições dos Termos de Uso e Privacidade de cada plataforma individualmente;
Usuário: é toda e qualquer pessoa física que aceita as condições de prestação dos serviços elencados nos presentes Termos de Uso, entendendo os direitos e as obrigações inerentes.
Contratante: é toda pessoa física (profissional liberal ou empreendedor) ou pessoa jurídica (empresa) que celebra contrato com a AZALLON para utilização de um ou mais serviços descritos nestes Termos, podendo também operar a plataforma por meio de Usuários vinculados à sua atividade profissional ou empresarial.
1. DA UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS AZALLON
1.1. A AZALLON possui diversos serviços que, para a sua contratação e, o Usuário deverá realizar um cadastro, informando alguns dados pessoais, e a sua utilização implica na concordância com os Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
1.2. O Usuário concede à AZALLON o direito de utilizar os dados informados na plataforma, de acordo com a Política de Privacidade e Política de Cookies, e declara que os dados disponibilizados não violam estes Termos e não causarão danos a qualquer Usuário. Para os Usuários do Azallon Dispara PRO, este consentimento abrange também os dados operacionais inseridos na plataforma em nuvem. Para os Usuários do Azallon Dispara e Azallon Mult, os dados operacionais permanecem exclusivamente no dispositivo local do Contratante, não sendo acessados ou armazenados pela AZALLON.
1.3.O Usuário deve manter sob sua posse uma cópia dos documentos eventualmente compartilhados com a AZALLON. Para os Usuários do Azallon Dispara e Azallon Mult, não há compartilhamento de documentos com a AZALLON, sendo os dados e arquivos de responsabilidade exclusiva do Usuário em seu próprio dispositivo.
1.4. O Usuário lida com softwares que realizam a integração de diversos canais de comunicação entre: Usuários, parceiros e consultores. Nesse sentido, o Usuário deve compartilhar, com veracidade nos dados, as informações solicitadas pela AZALLON para a realização dos serviços, estando de acordo com este compartilhamento.
2. DO CADASTRO DO USUÁRIO
2.1. Para viabilizar o acesso a alguns de nossos serviços, o Usuário deverá realizar o cadastro inicial, informando alguns dados pessoais, estando vedada sua utilização para outros fins.
2.1.1 A Plataforma da AZALLON é projetada para finalidades de automação empresarial e uso profissional, podendo ser contratada tanto por pessoas jurídicas quanto por pessoas físicas, (profissionais liberais e empreendedores). Ao contratar via CPF, o Usuário declara que utilizará os serviços para o fomento de sua atividade profissional, razão pela qual a AZALLON reserva-se o direito de não prestar suporte técnico ou realizar reembolsos para utilizações comprovadamente domésticas ou alheias à atividade empresarial declarada.
2.2. Se você possui idade igual ou superior a 16 anos e menor que 18 anos e pretende utilizar nossos produtos e serviços, você deverá rever estes Termos de Uso, bem como acessar a Política de Privacidade com seus pais ou responsáveis legais (de maneira assistida) para assegurar que você compreendeu todas as condições aqui expostas.
2.3. Recomenda-se que o Usuário dê preferência ao uso dos serviços de autenticação oferecidos pelo Google e Apple. Estes serviços oferecem maior segurança, prevenção à fraude, e ajudam a manter seus dados na AZALLON mais seguros. Caso o Usuário opte por utilizar um nome de Usuário e senha de acesso, recomendamos que utilize uma senha de acesso segura, incluindo uma mistura de caracteres maiúsculos, minúsculos, números e símbolos, e com um comprimento mínimo de 12 (doze) caracteres, sendo de sua inteira responsabilidade a manutenção do sigilo dessa senha, não responsabilizando a AZALLON em caso de vazamento dessa senha.
O Usuário também é responsável pela manutenção da segurança de suas contas de autenticação Google ou Meta, sendo recomendado a ativação da autenticação de 2 fatores (2FA) nestes serviços para maior segurança, não sendo responsável a AZALLON em caso de vazamento de dados deste cunho.
2.4. O Usuário compromete-se a informar prontamente a AZALLON qualquer indicação de uso indevido de seu login, senha e dados pessoais (quaisquer uso indevido de suas credenciais).
2.5 O Usuário também se responsabiliza com a segurança dos dispositivos eletrônicos usado para acessar os serviços da AZALLON.
3. DOS SERVIÇOS AZALLON
3.1. Tabela de Serviços.
Estes são os serviços disponibilizados pela AZALLON:
Os valores, planos e períodos de vigência são aqueles estabelecidos na Proposta Comercial ou na página de checkout no momento da contratação, sendo partes integrantes e indissociáveis deste Termo para todos os fins de direito. Em caso de divergência entre os valores constantes neste instrumento e os valores praticados no momento da contratação, prevalecem os valores da Proposta Comercial ou do Checkout.
3.2. A contratação dos serviços pode ocorrer mediante: (a) visita ao site azallon.com.br; (b) preenchimento do formulário de contato; (c) contato direto pelo e-mail contato@azallon.com.br ou telefone (16) 98149-5853; (d) aceite da Proposta Comercial enviada pela equipe AZALLON.
3.3. Os serviços disponibilizados poderão ser alterados, mediante aviso prévio ao Usuário, por meio de publicação na própria plataforma ou por e-mail, apresentando as novas condições e novos aceites dos produtos da AZALLON e do Usuário.
3.4. DOS SERVIÇOS DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING E DE WHATSAPP
3.4.A — Azallon Dispara PRO (Plataforma em Nuvem — SaaS).
O Azallon Dispara PRO é uma plataforma de automação completa, hospedada em infraestrutura de nuvem contratada pela AZALLON, acessada via navegador, sem necessidade de instalação local.
O Azallon Dispara PRO oferece as seguintes funcionalidades: disparo de mensagens via WhatsApp; chatbot de respostas automáticas pré-configuradas pelo próprio Usuário, possibilidade de integração com agentes de Inteligência Artificial externos, contratados e configurados pelo próprio Usuário mediante custo adicional não incluso no plano AZALLON; automação de fluxos de atendimento; integração via API do WhatsApp; CRM, kanban e integração multicanal.
As funcionalidades de integração com Inteligência Artificial externa, integração via API, CRM e multicanal são exclusivas do Azallon Dispara PRO e não estão disponíveis nos demais produtos da linha AZALLON.
Considera-se automação uma conexão entre o Azallon Dispara PRO e uma conta específica de WhatsApp mantida pelo Usuário, mediante a qual o Usuário autoriza a AZALLON a acessar os dados relacionados a essa conta, nos termos da regulamentação civil vigente, exclusivamente para fins de automação de suas vendas e atendimento.
3.4.B — Azallon Dispara (Software de Instalação Local).
O Azallon Dispara é uma ferramenta de disparo de mensagens via WhatsApp instalada diretamente no computador do Usuário.
O Azallon Dispara oferece as seguintes funcionalidades: disparo de mensagens via WhatsApp; chatbot de respostas automáticas pré-configuradas pelo próprio Usuário, sem geração de respostas por Inteligência Artificial.
O Azallon Dispara não inclui, em nenhuma hipótese: Inteligência Artificial, integração via API do WhatsApp, CRM, automação de fluxos ou funcionalidades multicanal. Essas funcionalidades são exclusivas do Azallon Dispara PRO. O Usuário declara estar ciente dessas limitações no momento da contratação, não cabendo qualquer reclamação ou reembolso fundamentado na ausência dessas funcionalidades.
Por operar exclusivamente no ambiente local do Contratante, a AZALLON não possui controle sobre as condições de execução do software, incluindo: configurações do sistema operacional, desempenho do hardware, rede de internet utilizada, interferência de antivírus, firewalls ou demais programas instalados no dispositivo. Em razão desta natureza, a AZALLON não se responsabiliza por falhas, erros ou instabilidades decorrentes do ambiente de execução local do Contratante.
O volume, frequência e conteúdo dos disparos são definidos e controlados exclusivamente pelo Usuário, razão pela qual o risco de banimento, bloqueio ou suspensão da conta de WhatsApp pela Meta é de responsabilidade integral do Contratante, aplicando-se integralmente o disposto na Cláusula 3.4.1.
3.4.C — Azallon Mult (Software de Instalação Local).
O Azallon Mult é uma ferramenta de disparo em massa de mensagens via WhatsApp instalada diretamente no computador do Usuário. Sua função é exclusivamente o disparo de mensagens.
O Azallon Mult não inclui, em nenhuma hipótese: chatbot, Inteligência Artificial, integração via API do WhatsApp, CRM, automação de fluxos ou funcionalidades multicanal. Essas funcionalidades são exclusivas do Azallon Dispara PRO. O Usuário declara estar ciente dessas limitações no momento da contratação, não cabendo qualquer reclamação ou reembolso fundamentado na ausência dessas funcionalidades.
Por operar exclusivamente no ambiente local do Contratante, a AZALLON não possui controle sobre as condições de execução do software, incluindo: configurações do sistema operacional, desempenho do hardware, rede de internet utilizada, interferência de antivírus, firewalls ou demais programas instalados no dispositivo. Em razão desta natureza, a AZALLON não se responsabiliza por falhas, erros ou instabilidades decorrentes do ambiente de execução local do Contratante.
O volume, frequência e conteúdo dos disparos são definidos e controlados exclusivamente pelo Usuário, razão pela qual o risco de banimento, bloqueio ou suspensão da conta de WhatsApp pela Meta é de responsabilidade integral do Contratante, aplicando-se integralmente o disposto na Cláusula 3.4.1.
A AZALLON também pode realizar promoções eventuais e descontos especiais destinados a certos grupos, não sendo obrigada a estendê-los a todos os Usuários nas mesmas condições.
3.4.1. Ausência de Vínculo com Meta/Google e Exclusão por Banimento:
A AZALLON atua como interface tecnológica independente, não possuindo vínculo oficial, parceria ou endosso da Meta Platforms (WhatsApp/Instagram) ou Google. Suspensões, banimentos ou bloqueios de contas operados por estas plataformas, em decorrência do volume de mensagens, conteúdo disparado, violação dos termos de uso dessas plataformas pelo Usuário ou por qualquer outro motivo de responsabilidade exclusiva do Usuário, constituem caso fortuito nos termos do art. 393 do Código Civil Brasileiro, isentando a AZALLON de qualquer responsabilidade indenizatória.
O Usuário declara estar ciente dos Termos de Uso e Políticas da Meta e do Google, sendo exclusivamente responsável pelo conteúdo disparado e pelo cumprimento dessas políticas.
3.4.1.A. Dos Bloqueios, Suspensões e Restrições de Plataformas Externas.
O Usuário declara estar ciente de que os serviços da AZALLON dependem do funcionamento de plataformas e infraestruturas de terceiros, sobre as quais a AZALLON não possui qualquer controle técnico, comercial ou jurídico. Nesse contexto, a AZALLON não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por bloqueios, suspensões, restrições ou banimentos decorrentes de:
a) Bloqueio do número de WhatsApp pela Meta: suspensão temporária ou definitiva do número de WhatsApp do Usuário pela Meta Platforms, em razão do volume de mensagens disparadas, conteúdo das mensagens, denúncias de destinatários, violação das políticas de uso do WhatsApp Business ou qualquer outro critério de avaliação interno da Meta, sobre o qual a AZALLON não tem conhecimento prévio nem capacidade de interferência;
b) Suspensão de conta no Google: bloqueio, suspensão ou restrição de contas do Google Ads, Perfil da Empresa no Google, Google Analytics ou quaisquer outros produtos Google, motivados por violação das políticas da plataforma, atividade considerada suspeita pelo Google ou alterações unilaterais nas políticas de uso do Google;
c) Suspensão em redes sociais: bloqueio ou suspensão de contas no Instagram, Facebook ou demais redes sociais integradas, em razão de violação dos termos de uso dessas plataformas, denúncias de terceiros ou decisões unilaterais das respectivas empresas mantenedoras;
d) Bloqueio de IP ou domínio: bloqueio do endereço IP, domínio ou servidor do Usuário por provedores de internet, serviços antispam, firewalls de terceiros ou listas negras de bloqueio (blacklists), em decorrência do volume ou conteúdo das comunicações realizadas pelo próprio Usuário.
Em todos os casos acima, os bloqueios decorrem exclusivamente do comportamento do Usuário na utilização das ferramentas, do conteúdo por ele produzido e disparado, e do cumprimento — ou descumprimento — das políticas das respectivas plataformas, configurando caso fortuito nos termos do art. 393 do Código Civil Brasileiro.
A AZALLON não oferece garantia de que os serviços contratados permanecerão imunes a bloqueios, tampouco se compromete a recuperar números, contas ou domínios bloqueados, uma vez que tais ações dependem exclusivamente das plataformas terceiras envolvidas.
O Usuário, ao contratar os serviços da AZALLON, declara estar ciente destes riscos e assume integralmente a responsabilidade pelo conteúdo disparado, pelo volume de mensagens enviadas e pelo cumprimento das políticas de todas as plataformas utilizadas em conjunto com os serviços da AZALLON.
3.4.2. Limitação de Responsabilidade sobre Inteligência Artificial:
Esta cláusula aplica-se exclusivamente aos Usuários do Azallon Dispara PRO. As respostas e interações geradas por agentes de Inteligência Artificial externos, integrados pelo Usuário ao Azallon Dispara PRO são baseadas nos parâmetros de treinamento dos modelos e nos inputs (configurações, prompts e bases de conhecimento) fornecidos pelo próprio Usuário.
Cabe exclusivamente ao Usuário: (a) auditar periodicamente as interações geradas; (b) validar as respostas antes de utilizá-las em comunicações comerciais; (c) corrigir eventuais configurações inadequadas.
A AZALLON isenta-se de responsabilidade por imprecisões, respostas inadequadas ou inconsistências geradas pelos modelos de linguagem, bem como por promessas comerciais, descontos ou compromissos eventualmente realizados por robôs de atendimento sem autorização expressa do Usuário.
3.4.3. Automação via API Oficial:
Esta cláusula aplica-se exclusivamente aos Usuários do Azallon Dispara PRO. A integração via API do WhatsApp é realizada por meio de conexão entre o Azallon Dispara PRO e a conta do Usuário. O Usuário é responsável por garantir que sua conta de WhatsApp está devidamente habilitada para uso com ferramentas de automação, conforme as políticas vigentes da Meta Platforms.
3.4.4. Cada automação abrange apenas 01 (uma) conta de WhatsApp, havendo conexão à essa 01 (uma) conta específica. Caso o Usuário possua mais de 01 (uma) conta de WhatsApp, faz-se necessário a automação de cada uma dessas contas de forma separada, usando-as de acordo com o limite de automações.
Os serviços ou dados acessados por meio de uma automação estão limitados à conta que o Usuário escolheu automatizar. Dessa maneira, exemplificando, automatizar 01 (uma) conta de WhatsApp não significa que a AZALLON poderá acessar informações de 01 (uma) outra conta de WhatsApp.
Do Exercício do Direito de Arrependimento:
O Usuário poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da data da sua assinatura, de maneira escrita e através do e-mail: contato@azallon.com.br, ressaltando que a comunicação deve ser estritamente neste e-mail, conforme canal previsto na Cláusula 12. Para solicitar o estorno dos valores, o Usuário deverá entrar em contato conosco através dos canais oficiais, como o telefone (16)98149-5853 e e-mail contato@azallon.com.br.
Da Alteração de Preços:
A AZALLON poderá, a seu critério, alterar o preço dos serviços, comunicando o Usuário por telefone, WhatsApp ou e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos. A continuidade do uso após a vigência da alteração implica aceite tácito dos novos valores. Caso o Usuário discorde, poderá cancelar a assinatura antes da entrada em vigor da alteração, mediante comunicação pelo e-mail contato@azallon.com.br.
Da Renovação Automática:
Após o término da vigência do serviço, a contratação será renovada automaticamente, exceto se o Usuário cancelar sua contratação antes do final do período de assinatura vigente e da renovação automática. Caso o Usuário opte por não renovar, as funcionalidades exclusivas serão automaticamente desabilitadas, da mesma forma que as informações emitidas pela automação poderão ser excluídas independentemente de aviso prévio.
Do Cancelamento do Serviço:
Para realizar o cancelamento dos serviços, o Usuário deverá entrar em contato conosco através dos canais oficiais: telefone (16)98149-5853 ou contato@azallon.com.br ou no mesmo lugar onde ele realizou a contratação do serviço. A exclusão do login do Usuário, ou a opção de apagar as informações de cadastro (“começar do zero”) não cancelam automaticamente a assinatura.
A AZALLON não reembolsará o Usuário após transcorrer o prazo do exercício do direito de arrependimento e não reembolsará os valores pagos, sejam integrais ou proporcionais ao período não utilizado.
O Usuário possui o prazo de 7 (sete) dias para cancelar o plano ativo e solicitar o reembolso do valor da contratação adquirida. Após esse prazo, apenas é possível cancelar a renovação automática da assinatura. Dessa forma, se o plano for pago de forma parcelada e caso não haja solicitação de reembolso nos primeiros 7 (sete) dias após a compra, as parcelas continuarão ativas, pois o cancelamento da renovação automática não se trata de um reembolso da assinatura.
A exclusão da conta do Usuário não cancela automaticamente sua contratação ativa. Para cancelar a recorrência após a exclusão dos dados, ou seja, a renovação automática da assinatura, o Usuário deverá entrar em contato conosco através dos canais oficiais (telefone (16) 98149-5853 ou e-mail: contato@azallon.com.br).
Caso o Usuário cancele a renovação automática da contratação, os dados enriquecidos durante a contratação previamente vigentes do Usuário não são perdidos. A recorrência da contratação é a única afetada nesse processo, ou seja, ela não será renovada automaticamente ao final do período.
Retenção e Exportação de Dados Após Cancelamento:
Esta cláusula aplica-se exclusivamente aos Usuários do Azallon Dispara PRO. Após o cancelamento ou término do contrato, a AZALLON manterá os dados do Usuário disponíveis para exportação pelo prazo improrrogável de 30 (trinta) dias. Transcorrido este período, todos os dados serão excluídos permanentemente da infraestrutura de nuvem contratada pela AZALLON, em conformidade com o art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com a Política de Retenção de Dados. O Usuário é responsável por realizar a exportação dentro deste prazo.
O Usuário deve estar ciente de que a obtenção dos dados pela AZALLON depende dos serviços prestados pela empresa parceira e da cooperação da rede social integrada, tanto em relação à pontualidade quanto à integridade dos dados fornecidos. Por isso, não temos como garantir a pontualidade, precisão, entrega ou ausência de falha na obtenção dos Dados por meio das plataformas dessas empresas parceiras e redes sociais, já que a importação desses dados poderá estar sujeita a problemas técnicos, atrasos da instituição na implementação da regulamentação das conexões via redes sociais e ou outras dificuldades de conexão.
Ao revogar o consentimento para sincronização de uma conta em uma rede social, o sistema armazenará o histórico das transações. Cabe ao Usuário informar à AZALLON por meio dos canais oficiais (telefone (16) 98149-5853 e e-mail contato@azallon.com.br) o seu desejo de apagar seus dados da base de dados da AZALLON, sendo de responsabilidade do Usuário informar esses dados, conforme Política de Privacidade.
Não é possível deletar transações automáticas manualmente, exceto quando a conta associada for deletada.
Para os Usuários do Azallon Dispara e Azallon Mult, os dados gerados pelo uso das ferramentas ficam armazenados exclusivamente no dispositivo local do Contratante. A AZALLON não armazena, acessa nem é responsável pela guarda ou recuperação desses dados, sendo de responsabilidade integral do Usuário realizar backup e manutenção das informações em seu próprio equipamento.
Ao fornecer o seu consentimento, o Usuário autoriza expressamente as empresas parceiras, para fins de integração para instalação do serviço pretendido, a acessar seus dados compartilhados e disponíveis.
Os prazos para a realização da automação e integração das redes sociais podem variar a depender da empresa parceira e/ou redes sociais. Portanto, é possível que, no lapso temporal entre cada integração, as informações da plataforma estejam divergentes das últimas atualizações bancárias do Usuário, não sendo responsabilidade da AZALLON.
A AZALLON possui links para outros sites e serviços online de terceiros, sendo a utilização de tais sites e serviços, pelo Usuário, sujeita aos termos de uso e aviso de privacidade de tais terceiros, especialmente de Parceiros que realizam algum dos serviços listados. Portanto, caso queira saber mais informações sobre como as empresas parceiras tratam seus dados pessoais, acesse as plataformas e políticas deles.
3.5. DOS SERVIÇOS DE OTIMIZAÇÃO DO PERFIL DO GOOGLE DA EMPRESA (ANTIGO GOOGLE MEU NEGÓCIO)
A Otimização do Perfil do Google da Empresa proporciona um aumento da visibilidade local do negócio e atrai mais clientes, com o intuito de garantir que a empresa se destaque nas pesquisas locais, aumentar a captação de leads e aumentar as vendas.
As atividades realizadas neste serviço estão descritas na Proposta Comercial, que é parte integrante e indissociável deste Termo.
A AZALLON também pode fazer promoções eventuais e promoções específicas e descontos especiais destinados a certos grupos, não sendo obrigado a extensão a todos os Usuários das mesmas condições.
Cumpre destacar que o Usuário fica ciente que todas as tratativas de cancelamento, valores, contratação do serviço, deve-se seguir as regras estabelecidas nas cláusulas acessórias da Cláusula 3.4. Em caso de quaisquer dúvidas, o Usuário, de maneira escrita e através do e-mail: contato@azallon.com.br, deve entrar em contato, ressaltando que a comunicação deve ser estritamente neste e-mail.
3.6. DOS SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO DE SITES
O Desenvolvimento de sites proporciona um desenvolvimento de site profissional e otimizado para SEO, projetados para receber tráfego e converter visitantes em clientes.
As atividades realizadas neste serviço estão descritas na Proposta Comercial, que é parte integrante e indissociável deste Termo.
A AZALLON também pode fazer promoções eventuais e promoções específicas e descontos especiais destinados a certos grupos, não sendo obrigado a extensão a todos os Usuários das mesmas condições.
Cumpre destacar que o Usuário fica ciente que todas as tratativas de cancelamento, valores, contratação do serviço, deve-se seguir as regras estabelecidas nas cláusulas acessórias da Cláusula 3.4. Em caso de quaisquer dúvidas, o Usuário, de maneira escrita e através do e-mail: contato@azallon.com.br, deve entrar em contato, ressaltando que a comunicação deve ser estritamente neste e-mail.
3.7. DOS SERVIÇOS DE SEO
O SEO proporciona soluções capazes de otimizarem sua visibilidade nos motores de busca, aumentando o tráfego e as vendas do seu site.
As atividades realizadas neste serviço estão descritas na Proposta Comercial, que é parte integrante e indissociável deste Termo.
A AZALLON também pode fazer promoções eventuais e promoções específicas e descontos especiais destinados a certos grupos, não sendo obrigado a extensão a todos os Usuários das mesmas condições.
Cumpre destacar que o Usuário fica ciente que todas as tratativas de cancelamento, valores, contratação do serviço, deve-se seguir as regras estabelecidas nas cláusulas acessórias da Cláusula 3.4. Em caso de quaisquer dúvidas, o Usuário, de maneira escrita e através do e-mail: contato@azallon.com.br, deve entrar em contato, ressaltando que a comunicação deve ser estritamente neste e-mail.
3.8. DOS SERVIÇOS DE LINK BUILDING
O Link Building proporciona a criação de backlinks de alta qualidade para aumentar a autoridade e a relevância do site da empresa nos motores de busca.
As atividades realizadas neste serviço estão descritas na Proposta Comercial, que é parte integrante e indissociável deste Termo.
A AZALLON também pode fazer promoções eventuais e promoções específicas e descontos especiais destinados a certos grupos, não sendo obrigado a extensão a todos os Usuários das mesmas condições.
Cumpre destacar que o Usuário fica ciente que todas as tratativas de cancelamento, valores, contratação do serviço, deve-se seguir as regras estabelecidas nas cláusulas acessórias da Cláusula 3.4. Em caso de quaisquer dúvidas, o Usuário, de maneira escrita e através do e-mail: contato@azallon.com.br, deve entrar em contato, ressaltando que a comunicação deve ser estritamente neste e-mail.
3.9. DOS SERVIÇOS DE TRÁFEGO PAGO
O Tráfego Pago proporciona um gerenciamento de campanhas de anúncios pagos no Google Ads e/ou nas redes sociais para captar clientes de forma eficiente.
As atividades realizadas neste serviço estão descritas na Proposta Comercial, que é parte integrante e indissociável deste Termo.
A AZALLON também pode fazer promoções eventuais e promoções específicas e descontos especiais destinados a certos grupos, não sendo obrigado a extensão a todos os Usuários das mesmas condições.
Cumpre destacar que o Usuário fica ciente que todas as tratativas de cancelamento, valores, contratação do serviço, deve-se seguir as regras estabelecidas nas cláusulas acessórias da Cláusula 3.4. Em caso de quaisquer dúvidas, o Usuário, de maneira escrita e através do e-mail: contato@azallon.com.br, deve entrar em contato, ressaltando que a comunicação deve ser estritamente neste e-mail.
3.10. DOS SERVIÇOS DE CONSULTORIA DE MARKETING DIGITAL
A Consultoria de Marketing Digital proporciona uma consultoria personalizada para ajudar a empresa cliente melhorar suas performances de marketing.
As atividades realizadas neste serviço estão descritas na Proposta Comercial, que é parte integrante e indissociável deste Termo.
A AZALLON também pode fazer promoções eventuais e promoções específicas e descontos especiais destinados a certos grupos, não sendo obrigado a extensão a todos os Usuários das mesmas condições.
Cumpre destacar que o Usuário fica ciente que todas as tratativas de cancelamento, valores, contratação do serviço, deve-se seguir as regras estabelecidas nas cláusulas acessórias da Cláusula 3.4. Em caso de quaisquer dúvidas, o Usuário, de maneira escrita e através do e-mail: contato@azallon.com.br, deve entrar em contato, ressaltando que a comunicação deve ser estritamente neste e-mail.
4. DAS RESPONSABILIDADES
4.1. O Usuário é o único responsável por todos os dados e informações que ele inserir em sua conta, não sendo encargo da AZALLON verificar sua veracidade, integridade e assertividade.
4.2. A AZALLON está em constante evolução, buscando melhorias em seus produtos, serviços e na melhor experiência para os Usuários, destacando que todos os produtos e serviços são disponibilizados no estado em que se encontram, sem a garantia de que funcionarão sem erros, falhas, interrupção ou atraso.
4.3. Resultados Não Garantidos: A AZALLON não garante resultados específicos de vendas, posicionamento em buscadores, volume de tráfego, geração de leads ou qualquer outra métrica de desempenho, uma vez que tais resultados dependem de fatores externos ao controle da AZALLON, incluindo, mas não se limitando a: comportamento do mercado, sazonalidade, qualidade do produto/serviço do Contratante e desempenho das plataformas de terceiros.
4.4. A AZALLON não se responsabilizará, independente do plano que o Usuário contrate, em nenhuma hipótese, nem terá qualquer obrigação de fornecer ao Usuário reembolso por quaisquer danos decorrentes de:
a) Má utilização dos Produtos ou Serviços por parte do Usuário;
b) Interrupção na transmissão, difusão, disponibilização, recepção, obtenção e acesso à informação, incluindo possíveis suspensões ou falhas na integração bancária;
c) Quaisquer outras interrupções de acesso à plataforma, independentemente do que ou de quem lhe deu causa;
d) Falha na sincronização dos dados e imprecisão dos mesmos ocasionados pela instituição bancária responsável pelos dados e parceiros;
e) Uso fraudulento por terceiros das informações fornecidas nos Produtos;
f) Falha de serviços de terceiros (Meta, Google, provedores de nuvem, etc.);
g) Eventos de terceiros, não se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de programas maliciosos como vírus, cavalos de troia e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos Usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação na plataforma.
4.5. A AZALLON não será responsabilizada em qualquer hipótese pela tomada de decisão do Usuário baseada em qualquer relatório ou dado emitido pelos serviços, uma vez que não é sua obrigação deliberar sobre as escolhas do Usuário.
4.6. É dever dos Usuários, na utilização dos serviços, sempre seguir a boa-fé nas relações civis, seguindo o disposto na legislação, regulamentos, portarias e demais normas jurídicas vigentes, não sendo permitido, por exemplo e não se limitando:
a) Divulgar conteúdo ou praticar qualquer ato que infrinja ou viole os direitos de terceiros ou a lei;
b) Divulgar ou armazenar na Plataforma materiais ofensivos, pornográficos ou que promovam ou façam apologia a terrorismo, violência ou qualquer forma de discriminação, seja racial, sexual, de origem, religiosa, ou que, mesmo de outras formas, atente contra direitos humanos; e
c) Divulgar documentos de identificação ou informações financeiras confidenciais de terceiros.
4.7. A AZALLON igualmente não será responsabilizada pelos produtos, serviços ou bens oferecidos por terceiros ou simplesmente direcionados por meio do aplicativo e/ou site, por exemplo, das redes sociais, com os quais o Usuário passará a ter uma relação contratual ou possua conta, mesmo que integrada com em um dos serviços elencados.
4.8. LIMITE DE INDENIZAÇÃO:
Nos contratos celebrados com finalidade profissional ou empresarial, em nenhuma hipótese a AZALLON será responsável por: (a) lucros cessantes; (b) perda de receitas; (c) interrupção de negócios; (d) danos indiretos ou consequenciais sofridos pelo Contratante.
Eventuais responsabilidades indenizatórias da AZALLON ficam limitadas ao valor total efetivamente pago pelo Contratante à AZALLON nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador do dano.
Esta limitação não se aplica a danos causados por dolo ou culpa grave da AZALLON, nos termos dos arts. 392 e 944 do Código Civil Brasileiro.
Para Usuários que se enquadrem legalmente como consumidores finais (uso estritamente não profissional), aplicam-se as disposições protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
5. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL
5.1. Todos os direitos industriais relacionados aos serviços, tais como e não se limitando: operações, software, hardware, domínio, logomarcas, emblemas, logotipos, design de páginas e peças publicitárias, estrutura, conteúdos e informações, ferramentas, símbolos e expressões que caracterizem os serviços da AZALLON são de inteira propriedade desta, não sendo concedida nenhuma extensão de uso aos Usuários, apenas sendo possibilitada em caso de prévia autorização, expressa e por escrito, dos representantes legais da empresa.
5.2. A venda, transferência, modificação, engenharia reversa ou distribuição, bem como a cópia de textos, imagens ou quaisquer partes contidas na plataforma é expressamente proibida nesses Termos e nas legislações, sendo o Usuário passível de responsabilização por eventuais infrações, inclusive mediante o pagamento de indenização por perdas e danos e demais obrigações legais decorrentes da violação aos Termos.
6. DO SIGILO E CONFIDENCIALIDADE
6.1. As partes comprometem-se a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais a que tiverem acesso em razão da prestação dos serviços, incluindo dados estratégicos, listas de clientes, campanhas, métricas de desempenho e demais informações de natureza comercial sensível.
6.2. A AZALLON compromete-se a não utilizar os dados do Contratante para finalidades diversas da prestação dos serviços contratados, conforme previsto na Política de Privacidade e na LGPD.
6.3. O dever de sigilo persiste pelo prazo de 2 (dois) anos após o término da relação contratual.
7. INTEGRAÇÕES DE TERCEIROS E AUTENTICAÇÃO
7.1. A AZALLON utiliza serviços e integrações de terceiros para melhorar a experiência do Usuário, diagnosticar comportamentos e otimizar o desempenho da plataforma, incluindo, mas não se limitando a: serviços de armazenamento em nuvem, plataformas de comunicação e ferramentas de análise.
7.2. Para os Usuários do Azallon Dispara PRO, ao utilizar os serviços, o Usuário concorda que a AZALLON pode coletar e processar dados através dessas integrações, em conformidade com a Política de Privacidade e a legislação aplicável (LGPD). Para os Usuários do Azallon Dispara e Azallon Mult, não há coleta de dados pela AZALLON via integrações, permanecendo os dados exclusivamente no dispositivo local do Contratante.
7.3. A AZALLON seleciona seus parceiros de integração priorizando elevados padrões de segurança e privacidade.
7.4. Os dados coletados por integrações destinam-se a: melhoria da experiência do cliente; análise de comportamento; cumprimento de obrigações contratuais e legais; CRM; segurança e prevenção a fraudes.
7.5. O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar informações sobre quais dados são coletados por estas integrações, mediante e-mail para contato@azallon.com.br, com prazo de resposta de até 30 (trinta) dias.
7.6. A AZALLON reserva-se o direito de adicionar, remover ou modificar integrações, visando a melhoria da experiência do Usuário e a proteção de seus dados.
8. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS
8.1. A AZALLON poderá modificar estes Termos a qualquer momento, observando-se:
(a) para alterações de preços, condições de pagamento ou regras de cancelamento de iniciativa exclusiva da AZALLON: notificação com antecedência mínima de 15 (quinze) dias;
(b) para alterações decorrentes de mudanças técnicas, comerciais ou regulatórias impostas por fornecedores de tecnologia, plataformas de terceiros ou determinação legal: notificação imediata após a ciência do fato pela AZALLON, sem que isso configure descumprimento contratual, nos termos do art. 393 do Código Civil.
A continuação do uso após a comunicação implica aceite tácito das novas condições.
9. DA ACEITAÇÃO
9.1. A AZALLON compreende que a utilização dos serviços implica na declaração do Usuário de que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos de Uso e Serviço em todos seus aspectos e condições, de forma livre e independente de qualquer dolo, coação, fraude ou reserva mental, e que sua intenção de se cadastrar nos serviços AZALLON não está relacionada com alguma outra manifestação, garantia ou declaração que não sejam as estabelecidas no instrumento.
10. SUSPENSÃO E/OU CANCELAMENTO
10.1. A AZALLON poderá suspender ou cancelar o acesso do Usuário imediatamente, sem aviso prévio e sem direito a reembolso, quando verificadas:
Violação de direitos de Propriedade Intelectual da AZALLON ou de seus Parceiros;
Tentativa de burlar medidas técnicas de proteção ou realizar engenharia reversa;
Fornecimento de informações falsas ou inadimplência financeira;
Divulgação pública de informações comprovadamente falsas sobre a AZALLON, com evidente propósito de causar-lhe dano comercial, configurando os tipos previstos nos arts. 138 e 139 do Código Penal ou concorrência desleal nos termos da Lei 9.279/1996;
Abuso verbal, físico, escrito ou ameaças contra funcionários, consultores ou demais Usuários;
Acesso indevido a dados de terceiros ou exploração de vulnerabilidades técnicas.
10.2. Para infrações de menor gravidade, a AZALLON poderá, a seu critério, enviar notificação com prazo de 5 (cinco) dias úteis para regularização antes de aplicar a suspensão definitiva.
10.3. Por se tratar de uma plataforma que integra serviços de terceiros, a AZALLON poderá descontinuar funcionalidades sempre que houver modificações técnicas, interrupções ou decisões comerciais por parte dos fornecedores originais das tecnologias.
Nestes casos, a AZALLON comunicará o Usuário sobre a descontinuação imediatamente após a ciência do fato, não sendo devido qualquer ressarcimento ou reembolso, uma vez que tais alterações configuram fato de terceiro e fogem ao controle direto da AZALLON
11. DISPOSIÇÕES GERAIS
11.1. O uso de quaisquer produtos digitais AZALLON submete o Usuário a estes Termos.
11.2. As disposições deste Termo aplicam-se de forma individualizada a cada produto ou serviço contratado, ou de forma conjunta, caso o Contratante utilize múltiplas soluções da AZALLON simultaneamente.
A contratação de um serviço específico não obriga a AZALLON a fornecer os demais, limitando-se o acesso estritamente ao que foi selecionado e pago pelo Usuário no momento do checkout ou na Proposta Comercial.
11.3. A invalidade de qualquer cláusula não prejudica a validade e aplicação das demais disposições.
11.4. A violação explícita ou não de qualquer disposição destes Termos determina a interrupção imediata do acesso aos serviços.
11.5. Estes Termos constituem o acordo integral entre a AZALLON e os Usuários, substituindo todos os documentos precedentes referentes ao mesmo conteúdo.
11.6. O USUÁRIO DECLARA TER IDADE IGUAL OU SUPERIOR A 16 (DEZESSEIS) ANOS. CASO TENHA IDADE INFERIOR, DECLARA QUE SEUS PAIS OU RESPONSÁVEIS LEGAIS LERAM ESTES TERMOS E CONCORDAM COM TODAS AS CONDIÇÕES AQUI EXPOSTAS.
12. FALE CONOSCO
12.1 Fica estipulado que toda e qualquer comunicação será realizada por meio do e-mail contato@azallon.com.br, sendo de inteira responsabilidade do Usuário as informações inseridas.
12.2 Além dos canais acima citados, os Usuários premium poderão entrar em contato com a AZALLON pelo WhatsApp para Negócios, por meio do contato +55(16)98149-5853, sendo de sua inteira responsabilidade as informações enviadas.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
13.1. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
13.2. Fica eleito o foro da Comarca de São Carlos/SP para dirimir quaisquer controvérsias ou litígios decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do Contratante pessoa jurídica de optar pelo foro de seu domicílio, a critério exclusivo da AZALLON.
