Central de Ajuda

Bem-vindo à Central de Ajuda da Azallon. Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre nossos serviços de automação WhatsApp Business e marketing digital.

Primeiros Passos

O que é a Azallon?

A Azallon Technology & Strategy é uma empresa especializada em automação WhatsApp Business e marketing digital. Com mais de 400 projetos entregues e 5 anos de experiência, ajudamos empresas a automatizar atendimento, captar leads e escalar vendas através de soluções inteligentes.

Quais serviços a Azallon oferece?

Oferecemos soluções completas em automação e marketing digital:
  • Automação de WhatsApp Business (chatbots, disparos, atendimento)
  • Criação e gestão de campanhas de tráfego pago (Meta Ads, Google Ads)
  • Desenvolvimento de landing pages e sites otimizados
  • Estratégias de SEO local para negócios físicos
  • Consultoria em transformação digital
  • Integração de sistemas e CRMs

Como faço para contratar os serviços?

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou preencha o formulário no site. Nossa equipe fará um diagnóstico inicial gratuito para entender suas necessidades e apresentar a melhor solução para o seu negócio.

Automação WhatsApp Business

O que é automação de WhatsApp?

É o uso de tecnologia para automatizar conversas, respostas e processos no WhatsApp da sua empresa. Isso inclui chatbots que respondem automaticamente, disparos de mensagens em massa, qualificação de leads e integração com sistemas de gestão.

Preciso do WhatsApp Business API?

Depende do volume e das funcionalidades desejadas. Para automações básicas, o WhatsApp Business App pode ser suficiente. Para operações de maior escala com múltiplos atendentes, disparos em massa e integrações avançadas, recomendamos a API oficial do WhatsApp Business.

É seguro usar automação no WhatsApp?

Sim, desde que seja feita da forma correta. Trabalhamos exclusivamente com a API oficial do WhatsApp Business e seguimos todas as políticas da Meta. Isso garante que seu número não seja banido e que suas mensagens sejam entregues corretamente.

Posso enviar mensagens em massa para qualquer pessoa?

Não. O WhatsApp possui regras rígidas sobre envio de mensagens. Só é permitido enviar mensagens para contatos que consentiram em receber comunicações da sua empresa. Disparos não autorizados podem resultar em banimento do número.

Quanto tempo leva para implementar uma automação?

O prazo varia conforme a complexidade do projeto. Automações simples podem ser implementadas em 3 a 5 dias úteis. Projetos mais complexos com integrações e fluxos personalizados podem levar de 2 a 4 semanas.

Landing Pages e Sites

O que é uma landing page?

É uma página web focada em conversão, criada especificamente para uma campanha ou objetivo. Diferente de um site institucional, a landing page tem um único propósito: fazer o visitante realizar uma ação (preencher formulário, fazer contato, comprar).

Qual a diferença entre site e landing page?

O site institucional apresenta sua empresa de forma completa, com várias páginas e informações. A landing page é uma página única, objetiva, criada para converter visitantes em leads ou clientes em campanhas específicas.

As páginas são otimizadas para celular?

Sim. Todas as nossas páginas são desenvolvidas com design responsivo, garantindo excelente experiência em smartphones, tablets e computadores.

Vocês fazem SEO?

Sim. Oferecemos otimização para mecanismos de busca (SEO) tanto para sites quanto para landing pages. Trabalhamos especialmente com SEO local, ideal para negócios que atendem uma região específica.

Tráfego Pago e Marketing Digital

O que é tráfego pago?

São anúncios pagos em plataformas como Facebook, Instagram, Google e YouTube. Você paga para exibir sua mensagem para um público segmentado, gerando visitas qualificadas para seu site ou WhatsApp.

Qual o investimento mínimo em anúncios?

Recomendamos um investimento mínimo de R$ 500 a R$ 1.000 por mês em mídia para obter resultados consistentes. Esse valor é pago diretamente às plataformas (Meta, Google) e é separado dos honorários de gestão.

Em quanto tempo vejo resultados?

Campanhas de tráfego pago começam a gerar resultados imediatamente após a aprovação dos anúncios. Porém, o período de otimização e aprendizado das plataformas leva de 7 a 14 dias. Resultados consistentes geralmente aparecem a partir do segundo mês.

Vocês garantem resultados?

Não prometemos resultados específicos, pois o desempenho depende de diversos fatores como produto, mercado, investimento e qualidade do atendimento comercial. O que garantimos é a aplicação das melhores práticas e otimização contínua das campanhas.

Pagamentos e Contratos

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão de crédito (via link de pagamento). Para projetos recorrentes, o pagamento é mensal, realizado até o dia 10 de cada mês.

Existe fidelidade contratual?

Para serviços de gestão recorrente (tráfego pago, manutenção), trabalhamos com contratos de 3 meses mínimos. Projetos pontuais como criação de landing pages e automações não possuem fidelidade.

Posso cancelar o serviço?

Sim. Após o período mínimo de contrato, você pode cancelar com aviso prévio de 30 dias. Projetos em andamento são finalizados e entregues normalmente.

Emitem nota fiscal?

Sim. Emitimos nota fiscal de serviços (NFS-e) para todos os pagamentos.

Suporte e Atendimento

Qual o horário de atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília). Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
  • WhatsApp: (16) 98149-5853
  • E-mail: contato@azallon.com.br
  • Formulário no site: azallon.com.br/contato

Qual o prazo de resposta?

Respondemos todas as solicitações em até 24 horas úteis. Chamados urgentes relacionados a sistemas fora do ar são priorizados.

Vocês oferecem treinamento?

Sim. Todos os nossos projetos incluem treinamento para que você e sua equipe saibam operar as ferramentas entregues. Também oferecemos treinamentos adicionais sob demanda.

Problemas Técnicos

Meu chatbot parou de funcionar. O que faço?

Primeiro, verifique se o WhatsApp Business está conectado e funcionando normalmente. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte informando o erro apresentado. Resolveremos o mais rápido possível.

Minha landing page está fora do ar.

Pode ser um problema temporário de hospedagem. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se persistir, entre em contato conosco informando o endereço da página afetada.

Os anúncios foram reprovados. E agora?

Plataformas como Meta e Google possuem políticas rígidas. Se um anúncio for reprovado, analisaremos o motivo e faremos os ajustes necessários para nova submissão. Em alguns casos, pode ser necessário alterar imagens ou textos.

Perdi o acesso ao painel. Como recupero?

Entre em contato com nosso suporte informando qual ferramenta você perdeu acesso. Auxiliaremos na recuperação ou criaremos um novo acesso, conforme o caso.

Dúvidas Frequentes

Vocês atendem empresas de qualquer segmento?

Atendemos a maioria dos segmentos, com foco especial em prestadores de serviços, comércio local, imobiliárias, clínicas e academias. Alguns segmentos possuem restrições nas plataformas de anúncios (como tabaco, armas e apostas) e podem ter limitações.

Atendem fora de São Carlos?

Sim. Nosso atendimento é 100% digital, permitindo atender empresas de qualquer cidade do Brasil. Reuniões são realizadas por videoconferência.

Preciso ter CNPJ para contratar?

Não obrigatoriamente. Atendemos tanto pessoas jurídicas quanto profissionais autônomos e liberais.

Vocês criam conteúdo para redes sociais?

Nosso foco principal é automação e performance (tráfego pago). Criação de conteúdo orgânico para redes sociais não faz parte do nosso escopo padrão, mas podemos indicar parceiros especializados.

Não encontrou sua resposta?

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato diretamente com nossa equipe. Teremos prazer em ajudar. WhatsApp: (16) 98149-5853 E-mail: contato@azallon.com.br Site: azallon.com.br
Última atualização: Janeiro de 2025